Az Eladó a személyes adatokat mindenkor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info törvény) és az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről („General Data Protection Regulation – GDPR” a továbbiakban: Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak megfelelően kezeli.
A személyes adatok védelmével kapcsolatos feladatokat az Eladó látja el. A személyes adatok védelmével és kezelésével kapcsolatos üzeneteiket, kérelmeiket elektronikus úton az info@romkreativ.hu e-mail címre juttathatják el. Postai küldeményeiket a H-2535 Mogyorósbánya, Fő út 43 címre várjuk.
A Webáruházba látogató vásárló a jelen Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat rendelkezéseit elfogadja. A Webáruházban kizárólag cselekvőképes (nagykorú személy, akinek a cselekvőképessége nincs korlátozva vagy kizárva) magyarországi lakóhellyel rendelkező Vásárló vásárolhat, regisztrálhat, iratkozhat fel hírlevélre. Az Eladó a vásárló által megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott személyes adatok megfelelőségéért és naprakészségéért a vásárló tartozik felelősséggel.
Vásárlóink az Eladó által forgalmazott termékek, szolgáltatások vonatkozásában a weboldalunkon feltüntetett elérhetőségeink bármelyikén, e-mail útján, telefonon, vagy akár postai úton tehetnek fel kérdéseket munkatársainknak. Munkatársaink a vásárlói kérdés megválaszolása érdekében kérhetik a vásárló (vásárló választása szerinti) elérhetőségének, e-mail címének, postacímének, telefonszámának megadását. Abban az esetben, ha az információt kérő vásárló az információkérést megelőzően a Webáruházban nem regisztrált, az Eladó a megadott elérhetőséget (amely személyes adatnak minősül) az érintett önkéntes hozzájárulása alapján a kérdés megválaszolásáig, (annak érdekében, hogy a vásárló részére pl. technikai hiba okán az írásbeli válasz ismételten elküldhető legyen) legkésőbb az információkéréstől számított hat hónapig kezeli, majd törli a nyilvántartásából. Kapcsolatfelvétel, információkérés esetén az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel a látogatóval, vásárlóval. A kezelt adatok köre: e-mail cím, vezetéknév és keresztnév. Az adatkezelés jogalapja a vásárló hozzájárulása.
Vásárlóink termékeinket az Eladó Webáruházában látogatóként és regisztrált vásárlóként is megvásárolhatják. Az Általános Adatvédelmi Rendeletben nevesített adattakarékosság elvére tekintettel az Eladó csak az Eladó és a vásárló között létrejövő szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez, a vásárlók egymástól való megkülönböztetéséhez, nyilvántartásához és az Eladó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez feltétlenül szükséges, megfelelő és releváns személyes adatok megadását kéri a vásárlóktól. A személyes adatok hiányában a vásárló terméket nem rendelhet, a vásárló és az Eladó közötti szerződés nem köthető meg. Az adatkezelés célja a Webáruházban történő vásárlás, megrendelés, számviteli bizonylat kiállítása, a vásárlói megrendelések teljesítése, vásárlás és fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése.
Látogatóként történő vásárlás esetén az Eladó a vásárló által a rendelés során megadott vezetéknevet, keresztnevet, e-mail címet, szállítási címet, telefonszámot, valamint a vásárlás adatait (vásárlás, megrendelés időpontja, vásárolt termék, vásárlás értéke, rendelésszám) és a vásárló IP-címét kezeli. Az Eladó a vásárlók adatait a megrendelés, illetve az esetleges szavatossági és jótállási igények teljesítéséhez szükséges ideig, a szerződés megszűnésétől számított öt évig, az Eladó bizonylatolási kötelezettségére tekintettel, figyelemmel a számvitelről szóló 2000. évi C. tv. (a továbbiakban: Számviteli törvény) rendelkezéseire nyolc évig kezeli. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az Eladó jogi kötelezettségének teljesítése.
Regisztrált vásárlóként történő vásárlás esetén az Eladó a vásárló által a vásárlói fiók létrehozása során megadott vezetéknevet, keresztnevet, e-mail címet, szállítási címet, telefonszámot, valamint a vásárlások adatait (vásárlások, megrendelés időpontja, vásárolt termék, vásárlás értéke, rendelésszám) és a vásárló IP-címét kezeli. Az Eladó a vásárlók adatait a megrendelés, illetve az esetleges szavatossági és jótállási igények teljesítéséhez szükséges ideig, a szerződés megszűnésétől számított öt évig, az Eladó bizonylatolási kötelezettségére tekintettel, figyelemmel a Számviteli törvény rendelkezéseire nyolc évig kezeli. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az Eladó jogi kötelezettségének teljesítése. Abban az esetben, ha a Regisztrált vásárló fiókja a legutolsó megrendeléstől számított öt évig inaktív, azaz az Eladótól a vásárló öt évig nem rendel terméket, az Eladó a vásárló személyes adatait törli. Az Eladó által a Számviteli törvény alapján, a jogi kötelezettség teljesítése érdekében kezelt regisztrált vásárlói személyes adatokat az Eladó nyolc évig kezeli. Az inaktív regisztrált vásárló részére az Eladó a személyes adatok törlését megelőzően a személyes adatok az Eladó nyilvántartásából való törlésére figyelmeztető e-mailt küld. Abban az esetben, ha a Regisztrált vásárló az eladótóé a kezelt személyes adatok, a regisztrált vásárlói fiók törlésének mellőzését írásban kéri, az Eladó a kezelt személyes adatok törlésétől eltekint.
Az Eladó a vásárlók személyes adatait kizárólag az Info törvény és az Általános Adatvédelmi Rendelet hatálya alá eső, az Európai Gazdasági Térségben letelepedett partnerek részére, illetve olyan partnerek részére továbbítja, amelyek az Általános Adatvédelmi Rendelettel egyenértékű adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek. Adatkezelő partnereinket a jelen adatvédelmi és adatkezelési szabályzatban nevesítjük.
A megrendelt áru kiszállítása (ÁSZF V.2. pont), illetve a személyes átvételi ponton történő csomag átvétel (ÁSZF V.3. pont) és az utánvétellel történő fizetés biztosítása érdekében az Eladó a vásárló vezetéknevét, keresztnevét, szállítási címét és telefonszámát az alábbi partnerei részére továbbítja.
Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén a személyes adatok a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755) részére kerülnek továbbításra. Partnerünk, mint adatfeldolgozó a személyes adatokat az Info. tv. és az Általános Adavédelmi Rendelet rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Partnerünk adatvédelmi tájékoztatóját a https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat linkre kattintva érheti el.
Az Eladó a vásárlók Webáruházban teljesített fizetéseivel kapcsolatban banki adatokat (bankkártya szám, hitelkártya szám stb.) nem kezel. A Webáruház részére az OTP Mobil Kft. (a továbbiakban: Bank) biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere a Simple Pay útján. Bankkártyás fizetéskor a Vásárló automatikusan átirányításra kerül a Bank fizetőoldalára, így a fizetés nem a Webáruház oldalán, hanem közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik. Az Eladó semmilyen formában nem fér hozzá és nem nyer betekintést a vásárló kártya-, illetve a mögötte álló számla adataiba, számába, lejárati dátumába. A vásárló fizetése vonatkozásában a Bank az Eladó részére kizárólag az egyes fizetések tranzakciós azonosítóját küldi meg annak érdekében, hogy az Eladó a fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről értesüljön.
Az Eladó a webáruház vásárlói számára nem küld hírlevelet.
Az Eladó által értékesített termékek vonatkozásában az ÁSZF IX. pontjában foglaltaknak megfelelően a vásárló személyesen, telefon, e-mail útján vagy postai úton panasszal élhet. A vásárlók fogyasztói panaszainak elbírálása, a garanciális igények jogosságának megvizsgálása, a garanciális igény teljesítése érdekében az Eladó a panasz elbírálásához elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat kezeli (a vásárló vezetéknevét, keresztnevét és e-mail címét, postacímét). Az adatkezelés jogalapja az Eladó jogi kötelezettségeinek teljesítése. Az Eladó a panasszal élő vásárlók adatait a panasz elbírálásának, az esetleges garanciális igények teljesítéséhez szükséges ideig, általános panasz esetén vagy a Panaszkönyvbe tett panasz esetén öt évig, garanciális igény esetén három évig, az Eladó számla kiállítási kötelezettségére tekintettel, figyelemmel a Számviteli törvény rendelkezéseire nyolc évig kezeli.
Az Eladó a Webáruház mentett adatai alapján vásárlói elégedettség mérést nem végez.
Az Eladó a vásárlók vonatkozásában profilalkotást nem végez.
A Vásárló a Webáruház fiókjába csak a Webáruházon keresztül léphet be.
A vásárlókkal való kapcsolatfelvétel biztosítása, kapcsolattartás, tájékoztatás és marketingfelület biztosítása céljából az eladó a Facebook közösségi oldalon saját profilt hozott létre. Az Eladó a Facebook profilt követő (az Eladó Facebook oldalát kedvelők, megosztók, értékelők, az oldalon publikált anyaghoz hozzászólók) vásárlók - vásárlók által publikussá tett - adatait (vezeték és keresztnév, komment, értékelések) a vásárlók törlési kérelméig, az Eladó Facebook profiljának követésével való felhagyásig kezeli. Az Eladó a Facebook profil felületén időszakosan nyereményjátékot szervez. Az egyes nyereményjátékokra külön nyereményjáték szabályzat vonatkozik, melyről a résztvevők (az adatvédelmi tájékoztatóval együtt) a nyereményjátékot megelőzően kapnak tájékoztatást. A nyereményjátékban való részvétel minden esetben önkéntes hozzájáruláson alapul.
Az Eladó a Facebook profil gondozását saját maga végzi. A személyes adatokat az Info. tv. és az Általános Adavédelmi Rendelet rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) adatvédelmi tájékoztatóját a Faceook adatvédelem linkre , a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) adatvédelmi tájékoztatóját a Google adatvédelem linkre kattintva érheti el.
A sütik használatát az Eladó a Webáruház felületén elérhető Süti szabályzatban rögzítette. A vásárlók a sütik használatát a böngésző programjában letilthatják, a sütik letiltása esetén azonban előfordulhat, hogy a Webáruház funkcióit a vásárlók nem tudják teljes körűen használni.
Az Eladó székhelyén biztonsági kamerákat nem üzemeltet.
Az Eladó nem tesz közzé álláshirdetéseket a Webáruházban.
A személyes adatok biztonságát az Eladó informatikai, technikai és szervezeti intézkedésekkel biztosítja. Az Eladó az adatkezelést úgy végzi, hogy a vásárlók Érintettek magánszférájának védelmét biztosítsa. Az Eladó a személyes adatokat a technológia állásának leginkább megfelelő információtechnológiai megoldásokkal védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
A vásárlók az Általános Adavédelmi Rendeletben és az Info törvényben rögzített alábbi jogaikat az Eladó jelen szabályzatban megadott elérhetőségeire küldött írásbeli kérelmük útján gyakorolhatják:
A személyes adatokhoz való hozzáférés joga: A vásárló az Eladótól elkérheti az Eladó által tárolt személyes adatainak másolatát és megbizonyosodhat arról, hogy a személyes adatok kezelése során az Eladó szabályosan járt el. A tájékoztatás ingyenes, de az Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseinek megfelelően az Eladó a további másolatokért adminisztrációs költségen alapuló díjat számít fel.
Helyesbítéshez való jog: A vásárló jogosult arra, hogy kérésére az Eladó a pontatlan, hiányos személyes adatait helyesbítse, illetve kiegészítse. Az Eladó a személyes adatokat köteles indokolatlan késedelem nélkül helyesbíteni, illetve kiegészíteni.
Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog): A vásárló jogosult arra, hogy kérésére az Eladó törölje személyes adatait. Amennyiben a személyes adat nyilvánosságra került az Eladó köteles minden ésszerű lépést megtenni annak érdekében, hogy az adatkezelőket tájékoztassa arról, hogy a vásárló az érintett személyes adatok másolatának törlését kéri. Az Eladó a vásárló kérelme nélkül köteles a vásárló személyes adatait haladéktalanul törölni amennyiben:
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Abban az esetben, ha a vásárló szerint a kezelt személyes adatok nem pontosak, kérheti az adatkezelés korlátozását addig, amíg az adat tényleges pontossága vagy pontatlansága be nem bizonyosodik. Ha az adatkezelés jogellenes, de a vásárló nem szeretné, ha törölnénk az adatát, mert valamely okból ez a vásárló érdeke, kérheti, hogy az Eladó a személyes adatok törlése helyett inkább korlátozza az adatkezelést. Amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, de a vásárló nem szeretné, hogy az Eladó a személyes adatot törölje, mert valamely igénye érvényesítéséhez szüksége van rá, szintén kérheti az adatkezelés korlátozását. Abban az esetben, ha a vásárló az adatkezelés ellen tiltakozott, de az Eladó álláspontja szerint az Eladó jogos érdeke élvez elsőbbséget a korlátozás az ügy érdemi eldöntéséig fennáll.
Az adathordozhatósághoz való jog: A vásárlónak joga van ahhoz, hogy kezelt személyes adatait az adatok továbbítása céljából az Eladótól elektronikus és strukturált formában elkérje, vagy, ha ez technikailag lehetséges a személyes adatok harmadik személy adatkezelő részére történő továbbítását kérje az Eladótól.
A tiltakozáshoz való jog: A vásárlónak joga van tiltakozni a személyes adatainak közvetlen üzletszerzés vagy profilalkotás céljából történő kezelése ellen. Ilyenkor az adatok e célból nem kezelhetők. A vásárló akkor is tiltakozhat, ha az adatkezelés az Eladó vagy harmadik fél jogos érdekén alapul. Ilyenkor csak kivételes esetben (kényszerítő erejű jogos indok esetén) kezelhető tovább az adat.
Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a vásárló kérelemének beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a vásárlót a kérelem vonatkozásában hozott intézkedéseiről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Eladó a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a vásárlót. Ha a vásárló elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha a vásárló az írásbeli tájékoztatást kifejezetten postai úton kérte. Ha a vásárló kérelme alapján az Eladó nem intézkedik az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül a vásárlót tájékoztatja az intézkedés elmaradásának okairól és tájékoztatja arról, hogy a vásárló a felügyeleti hatóságoknál panaszt tehet, illetve bírósági jogorvoslattal élhet.
Az Eladó a vásárló részére a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha a vásárló kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy pl. ismétlődő jellege miatt túlzó az Eladó figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre ésszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést. Az Eladó minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. A vásárló kérésére az Eladó tájékoztatja a címzettek személyéről. Az Eladó az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a jelen szabályzatot egyoldalúan módosítsa.
A vásárló jogai érvényesítése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál panaszt tehet
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu